وزير النقل: الآلاف من القضايا ضد الخطوط التونسية وتحسن في مواعيد الرحلات
أعلن وزير النقل التونسي، رشيد العامري، خلال جلسة استماع أمام مجلس نواب الشعب، عن تسجيل حوالي 3 آلاف قضية مرفوعة من قبل المسافرين ضد شركة الخطوط التونسية بسبب تكرار التأخير في مواعيد إقلاع الطائرات. واعتبر الوزير هذا العدد المرتفع من الشكاوى والتقاضي رقمًا غير مسبوق وقد يمثل سابقة على المستوى العالمي بسبب حجم المشكلات المرتبطة بدقة التوقيت في رحلات الشركة الوطنية.
وفي سياق حديثه عن أداء الخطوط التونسية، أفاد العامري أن نسبة الرحلات التي تقلع في وقتها المحدّد شهدت تحسنًا ملحوظًا، حيث ارتفعت إلى 62% في الفترة الأخيرة مقارنة بـ42% فقط خلال الثلاثة أشهر الأولى من سنة 2025. وعبّر الوزير عن تطلعه إلى مواصلة هذه التحسينات بهدف تقليص حجم التأخيرات وتعزيز ثقة المسافرين في الناقلة الوطنية.
وأشار العامري إلى أن الوزارة وضعت خطة إصلاح شاملة لمعالجة الاختلالات المزمنة في أداء الخطوط التونسية، تتضمن تحديث الأسطول الجوي وتعزيز برامج الصيانة والتكوين المستمر للعاملين، إلى جانب اتخاذ إجراءات عملية لتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وتسهيل المعاملات المتعلقة بالسفر والشكاوى.
وأكد الوزير أن الوزارة تتابع يوميًا التطورات وتبذل جهودًا حثيثة لاستعادة صورة الشركة وتحسين رضا الحرفاء. كما تطرق إلى الصعوبات التشغيلية التي تتعرض لها الناقلة، سواء من حيث الموارد البشرية أو الإمكانيات التقنية، مشددًا على ضرورة تضافر الجهود كافة لإنجاح مسار الإصلاحات الجارية.
جدير بالذكر أن الخطوط التونسية تعتبر من أبرز شركات الطيران في المنطقة، إلا أنّها تواجه منذ سنوات تحديات كبرى تتعلق بتسيير الرحلات ودقة المواعيد والخدمات المقدمة، ما أدى إلى تصاعد وتيرة الشكاوى والتقاضي من طرف المسافرين، وفرض على السلطات تكثيف المساعي لإيجاد حلول ناجعة ودائمة.