تعطل في رحلة جوية يفسد شهر عسل زوجين تونسيين مع الخطوط التركية
تسببت تجربة سفر حديثة على متن إحدى رحلات الخطوط الجوية التركية في استياء عروسين تونسيين، وذلك بعد تعرضهما لإلغاء مفاجئ للرحلة وتأخير كبير في وصولهما إلى وجهتهما النهائية، مما أثر بشكل سلبي على جدول الرحلة وتسبب لهما بخسائر مادية.
وفي تفاصيل الواقعة كما نشرها أحد المسافرين على مواقع التواصل الاجتماعي، روى المسافر التونسي العايش حمدي أن سوء الحظ رافقه منذ لحظة الانطلاق، إذ فوجئ وزوجته بإشعار من شركة الطيران يفيد بإلغاء رحلتهما المحددة دون توضيح مسبق للأسباب، ما اضطرهما للبحث السريع عن رحلات بديلة. ورغم تمكنهما من الصعود لرحلة أخرى – بعد ساعات طويلة من الانتظار – إلا أن وصولهما لم يكن في الموعد المقرر، الأمر الذي أدى إلى فوات حجزهما الفندقي وخسائر مالية إضافية متعلقة بالتنقل والإقامة.
وأشار الزوج إلى أن ما زاد من معاناتهما أثناء الرحلة هو عدم توفر معلومات دقيقة من الشركة، بالإضافة إلى غياب دعم فعال من طاقم الخدمة لتسهيل الأمور للركاب المتضررين. وعبّر “حمدي” عن استغرابه من طريقة التعامل مع ظروف إلغاء الرحلات، مطالبًا شركات الطيران الدولية بإبداء قدر أكبر من المسؤولية وتقديم بدائل واضحة وتعويضات مجزية للمسافرين المتضررين، خاصة في الحالات الإنسانية الخاصة مثل شهر العسل.
وتسلط هذه الحادثة الضوء من جديد على تحديات السفر الجوي خلال المواسم السياحية والضغط المتزايد على شركات الطيران، مع ارتفاع شكاوى الركاب من تغييرات غير متوقعة في مشاريع سفرهم دون إنذار كافٍ أو مقترحات ملائمة للتعويض.
يُشار إلى أن الخطوط الجوية التركية لم تصدر، حتى تاريخ كتابة هذا المقال، توضيحًا رسميًّا حول أسباب هذا الإلغاء، فيما ينتظر العديد من المسافرين إصلاحات ملموسة لتعزيز ثقتهم بخدمات النقل الجوي وضمان حقوقهم.