غضب واسع إثر فيديو يوثق سوء معاملة مسنة في أحد مكاتب البريد التونسي
انتشر مؤخرًا على منصات التواصل الاجتماعي مقطع فيديو أثار ضجة كبيرة في الشارع التونسي، حيث يظهر مشادة وقعت داخل أحد مكاتب البريد بالتزامن مع محاولة سيدة مسنة سحب مبلغ مالي يخصها. ويبدو من خلال الفيديو أن المواطنة البالغة من العمر 87 عامًا تعرضت لسوء معاملة من قبل أحد الموظفين، الأمر الذي أدى إلى استياء كبير بين المتابعين.
الواقعة، التي سُجلت خلال الفترة الأخيرة، أثارت الكثير من التساؤلات حول ظروف استقبال كبار السن في الإدارات العمومية، ومدى احترام حقوقهم خاصةً في الأماكن التي يفترض أن توفر لهم الرعاية والأولوية. وانتقد الكثيرون الطريقة التي جرت بها معاملة السيدة، معتبرين أن ما حدث يعكس غيابًا لمعايير التعامل الإنساني مع كبار السن ممن يقصدون المصالح الإدارية لقضاء شؤونهم الضرورية.
وتكشف لقطات الفيديو، التي انتشرت كالنار في الهشيم، عن تردد واضح في التعامل مع المواطنة المسنة، مما تسبب في احتكاك لفظي بينها وبين أحد موظفي البريد. وعبّر رواد مواقع التواصل الاجتماعي عن استنكارهم لما حدث، ووجهوا دعوات عاجلة للجهات الرسمية بضرورة فتح تحقيق فوري في الحادثة، وتعزيز إجراءات احترام كرامة المواطنين داخل الإدارات والمرافق العامة.
كما طرحت القضية تساؤلات أوسع حول أوضاع مكاتب البريد التونسي، خاصة في الفترات التي تشهد اكتظاظًا بسبب توافد الحرفاء لسحب الرواتب والمنح الاجتماعية، ما يزيد الضغوطات على الموظفين والمتعاملين على حد سواء. وقد دعا البعض إلى تحسين ظروف العمل وتوفير دورات تدريبية حول كيفية التعامل مع الفئات الهشة، وعلى رأسها كبار السن وذوو الاحتياجات الخاصة.
تجدر الإشارة إلى أن إدارة البريد التونسي لم تصدر حتى الآن بيانًا رسميًا بشأن تفاصيل الحادثة أو الإجراءات التي تعتزم اتخاذها، فيما يواصل الرأي العام متابعة التطورات، مطالبين بضمان الكرامة والعدالة لجميع المتعاملين مع المرافق العامة في البلاد.