استعادة العمل الطبيعي في بنك تونس العربي الدولي بعد معالجة الخلل التقني وإعادة الأموال للعملاء
أعلنت إدارة بنك تونس العربي الدولي عن عودة كافة الخدمات المصرفية إلى وضعها الاعتيادي بعد إصلاح العطل التقني المفاجئ الذي تعرضت له منظومة التعاملات البنكية في الساعات الأولى من يوم الخميس.
وأكدت الإدارة في بيان رسمي مساء اليوم أن الفرق الفنية للبنك تمكنت من معالجة الخلل في وقت وجيز، مشيرةً إلى أن كافة الإجراءات قد اتُخذت لضمان حفظ سلامة حسابات العملاء واستعادة الأموال التي سُجلت عليها عمليات اقتطاع متكررة نتيجة هذا الخلل، والتي هي حالياً قيد التسوية النهائية.
وكان عدد من عملاء البنك قد عبّروا عن قلقهم بعد اكتشاف خصومات بنكية مكررة من حساباتهم بشكل غير مبرر صباح اليوم، ما أثار حالة من الارتباك في الأوساط المالية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. ورداً على ذلك، سارعت إدارة البنك إلى إصدار تطمينات رسمية، مذكرة بأن كل المعاملات غير الصحيحة ستتم مراجعتها وإعادة الأموال إلى أصحابها دون أي خسارة.
وأشار مصدر مسؤول بالبنك إلى أن الخلل كان مرتبطاً بمنظومة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالبنك، وتم التعامل معه وفقًا لأعلى معايير الأمان السيبراني. وشدد على أن البنك ملتزم بحماية بيانات وحقوق جميع حرفائه، ويواصل العمل على تحديث أنظمته لمنع تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً.
وقد عبر الكثير من العملاء عن ارتياحهم بعد إعلان الإدارة عودة الخدمات البنكية إلى طبيعتها، معربين عن أملهم في تطوير إجراءات ضمان سلامة المعاملات البنكية.
واختتمت إدارة بنك تونس العربي الدولي بيانها بشكر جميع العملاء على تفهمهم وصبرهم، مؤكدةً أن البنك سيواصل العمل لضمان جودة خدماته ورضا الحرفاء.